Частые вопросы

Облачное хранилище и резервные копии со встроенной безопасной отправкой файлов: файлы лежат в кабинете, официальные приложения копируют компьютер и телефон, а ссылку на файл можно отправить с контролем доступа. Это не одноразовая страница передачи, которая исчезает через пару дней, и не голый кибер-локер — есть настоящий кабинет, официальные приложения для Windows и Android, и бесплатный VPN с любым аккаунтом, включая Free.

Нет. Бросьте файл на главной странице — сразу получите ссылку, без регистрации. Аккаунт нужен для кабинета с папками и поиском, личного Upload Inbox, десктоп- и мобильного приложения и большего объёма места.

Да, и Free — полноценный продукт, не урезанный триал: 25 ГБ места, 5 ГБ на файл, полный кабинет, оба официальных приложения, бесплатный VPN, ссылки с паролем, лимит скачиваний, удаление после скачивания, групповые ссылки и Upload Inbox. Без карты, без автопереключения на платный.

Весь интерфейс — не только маркетинговые страницы — работает на 12 языках, определяется автоматически по браузеру или переключается вручную в меню языка.

Зависит от тарифа. Free: 30 дней с последнего скачивания, и каждое скачивание сбрасывает отсчёт, поэтому файлы, которыми пользуются, тихо не пропадают. Keep: 1 год с последней загрузки или скачивания. Plus, Premium, Premium GOLD и Team: пока активен тариф. Lifetime-тарифы: пока существует ваш аккаунт.

Аккаунт возвращается на тариф Free. В момент истечения ничего не удаляется, и дальше файлы живут по правилу Free: хранятся, пока вы пользуетесь аккаунтом, а аккаунт без входа 180 дней удаляется после предупреждений по почте.

Да — файлы сначала попадают в корзину, не сразу в окончательное удаление, корзина хранит и версии файлов. Более того, недавно удалённый файл нельзя стереть окончательно несколько дней на любом тарифе — специальная задержка, которая защищает вас, если кто-то посторонний получит доступ к аккаунту и попытается всё стереть.

Да. Загрузите файл с тем же именем в ту же папку — прежняя копия становится версией: восстановите её или просто скачайте старую копию без замены текущей.

Зависит от тарифа: 5 ГБ на Free, до 100–300 ГБ на платных. Крупные файлы грузятся и скачиваются частями с докачкой — обрыв связи на большой передаче не означает начало с нуля.

Потому что платный тариф размером в гигабайты давно перестал быть значимым апгрейдом относительно Free, поэтому любой тариф выше начального уровня начинается от 1 ТБ. Keep — осознанное исключение: остаётся на объёме уровня Free для тех, кому нужно только более долгое хранение за небольшую цену. Полную сетку смотрите на :Тарифы.

Откройте в кабинете «Откат на дату»: выберите момент до проблемы, посмотрите, что изменится, и примените. Файлы, удалённые после этого момента, вернутся из корзины, изменённые вернутся к прежнему содержимому из версий (текущее сохранится как версия, так что откат можно отменить), а более новые файлы можно отправить в корзину. Удалённые файлы можно вернуть, только пока они в корзине, поэтому не откладывайте.

Да. У архивов до 2 ГБ (ZIP, TAR, TAR.GZ) есть кнопка «Распаковать», они раскрываются в папку в вашем хранилище. Страница «Освободить место» находит одинаковые файлы и пустые папки и отправляет выбранное в корзину, всегда оставляя одну копию.

Да, на любом тарифе, для любого отдельного файла — получатель должен ввести пароль на странице скачивания, прежде чем файл станет виден.

Да. Установите лимит на ссылку — по достижении она перестаёт работать, отдельно или вместе со сроком действия.

Да — удаление после скачивания (burn-after-download). Полезно для всего, что не должно бессрочно висеть по публичному URL: разовый документ, набор личных фото.

Да — групповая ссылка объединяет файлы, загруженные вместе, в одну ссылку, скачиваемые по отдельности или все сразу как ZIP, если размер позволяет. Ссылка на папку работает так же и остаётся актуальной по мере добавления файлов.

Да — это Upload Inbox: личная ссылка (или встраиваемый виджет для вашего сайта), которая позволяет кому угодно закинуть файл прямо в ваш аккаунт. Вы задаёте правила (пароль, разрешённые типы, лимит размера) и принимаете или отклоняете каждый файл.

Да, на любом тарифе — логотип, цвет бренда, заголовок и сообщение на странице, которую видят получатели.

Временная комната для обмена в обе стороны с дедлайном. Вы и гость загружаете и скачиваете файлы в одном месте, а когда дедлайн проходит, комната и все файлы в ней удаляются по-настоящему. Drop Room бесплатны на любом тарифе: Free даёт одну активную комнату до 10 файлов и дедлайн до 3 дней, платные тарифы поднимают эти лимиты.

Постоянная страница для одного клиента по своему адресу: обмен файлами в обе стороны, приветственное сообщение и необязательный пароль. Порталы начинаются с тарифа Plus (1 портал), затем Premium и Lifetime (5) и Premium GOLD (50). Ваш логотип и цвета на портале — с Premium и выше.

Да, в Drop Room или Client Portal с тарифа Plus. Посетитель читает документ и подтверждает; имя, email, IP-адрес и время сохраняются как свидетельство. Это запись о подтверждении, а не криптографическая подпись, встроенная в PDF.

Да. Ограничьте ссылку одним адресом почты: перед открытием файла получатель подтверждает адрес одноразовым кодом.

Да: выберите «Только просмотр» в настройках ссылки. Получатель открывает файлы на странице, без кнопок скачивания и ZIP, а вы можете добавить водяной знак с его email или IP. Это останавливает обычное сохранение, но кто видит экран, тот может его сфотографировать.

Да. Кроме пароля и кода на email, можно требовать вход в upload.am или разрешить ссылку только с определённых IP-адресов, подсетей или имён хостов, а также задать точную дату истечения.

Да. У каждой ссылки есть история: когда её открыли, посмотрели, скачали или сохранили, из какой страны, с какого устройства и браузера, и был ли посетитель в аккаунте. Ещё можно включить напоминание получателю, который не скачал файлы.

Да. У получателя с аккаунтом upload.am есть кнопка «Сохранить в мой аккаунт»: файлы копируются прямо в его хранилище. На платном тарифе для простых ссылок можно также включить прямые ссылки на файлы.

Да, no-logs OpenVPN-подключение с любым аккаунтом, включая Free, пока аккаунт существует. Не 7-дневный триал и не отдельная подписка.

Нет. Скорость безлимитная на любом тарифе, включая Free. Free и гости ждут 10 секунд перед началом скачивания, у платных тарифов нет даже этого.

Нет, ни на каком тарифе, включая Free. Тот, кто открывает вашу ссылку, видит ваш файл, а не сторонние баннеры.

Да, в приложении для Windows — зашифруйте файл на своей машине до того, как он покинет компьютер, для файлов, где это действительно важно.

Да. На странице входа или регистрации нажмите «Продолжить через Google»: новый аккаунт создаётся на бесплатном тарифе, а существующий аккаунт с тем же email привязывается к вашему Google-аккаунту. Двухфакторный вход и подтверждение нового устройства, если вы их включили, продолжают работать.

Да. Заблокируйте файлы или папки до выбранной даты: до неё их нельзя удалить, переименовать или перезаписать, а блокировку можно только продлить. Команды могут автоматически блокировать каждый новый файл и ставить юридическое удержание, которое не даёт стереть файлы навсегда.

Мы делаем ежедневный снимок ваших файлов и храним данные окончательно удалённых файлов на глубину копии, заданную для вашего типа аккаунта, поэтому поддержка может восстановить аккаунт или папку на выбранный день. Запрос — в разделе «Защита данных». Если копии для вашего типа аккаунта выключены, страница об этом скажет.

Мы следим за массовой перезаписью, массовым удалением и файлами с расширениями шифровальщиков. Если что-то не так, приходит письмо, а в «Защите данных» можно отменить все изменения с начала инцидента одним шагом.

Да. Пригласите его внешним гостем: гость не занимает место, видит только папки, которые вы ему открыли, и не может создавать публичные ссылки.

Да, через OpenID Connect (Okta, Microsoft Entra, Google Workspace, Keycloak). Админ команды вводит данные провайдера и подтверждает домен компании TXT-записью DNS. SAML не поддерживается.

Командные файлы принадлежат команде. При удалении участника его файлы переходят владельцу команды, а админ может заранее передать файлы человека другому участнику.

Да. Добавьте чек-лист в комнату или портал клиента: документы, анкету или согласование. Клиент видит список, вы видите, что выполнено, а мы раз в несколько дней напоминаем клиенту по email, пока всё не сделано.

Да. Включите NDA, для каждого документа задайте «открыт», «только просмотр» или «скрыт», отвечайте на вопросы во встроенном Q&A, дайте нумерованный индекс документов и выгрузите отчёт, кто что читал. Документ «только просмотр» нельзя скачать через сайт, но браузер всё равно его показывает, так что это не защита от копирования.

Да. Включите выбор фото в комнате, клиент ставит сердечки и отправляет выбор, а вы скачиваете имена файлов списком для Lightroom или Capture One.

Это простая электронная подпись: подписант идентифицируется доступом к ссылке в своей почте, даёт явное согласие, а каждый шаг записывается в сертификат с хешами, временем и IP-адресами. Многие обычные договоры её принимают, но она не квалифицированная и не усиленная, поэтому для регулируемых документов проверьте законодательство вашей страны.

Да, если редактор включён на сайте: откройте docx, xlsx, pptx и подобные файлы, редактируйте в браузере вместе с коллегами, а каждое сохранение станет новой версией файла.

Да. Новые фото документов и PDF читаются в фоне, и их можно найти по слову из текста. Качество зависит от скана, по умолчанию распознаются английский и русский.

Да. Выберите тариф, укажите реквизиты компании и получите PDF счёта и договор об оказании услуг с SLA. Когда банковский перевод придёт, мы подтвердим оплату, и тариф включится. Счета выставляются от минимальной суммы.

Да: один 14-дневный пробный период бизнес-команды на человека, без карты. Мы напомним до окончания, а файлы сохранятся, если вы не продолжите.

Да, оставьте заявку на странице демо, и мы договоримся о коротком звонке.

Да. Включите его в аккаунте: при каждом входе на почту приходит код, а при включении вы получаете восемь одноразовых резервных кодов, которые показываются один раз.

Недавно удалённые файлы нельзя стереть окончательно несколько дней на любом тарифе — дешёвая, но реальная задержка именно против такого сценария, не маркетинговая галочка.

Да. В Аккаунт → Устройства нажмите «Стереть данные» у устройства с приложением. С этого момента его доступ к вашим файлам сразу закрыт. Актуальная версия приложения также сотрёт локальные копии и ключи при следующем выходе в интернет; до этого оно ничего не откроет из вашего аккаунта. Если передумали до подключения устройства, запрос можно отменить. Браузеры закрываются кнопкой «Выйти».

Да на все три вопроса. Владелец или админ Team задаёт один пароль шифрования для команды: участники, включая «Шифровать в браузере», вводят один и тот же пароль, а браузер сразу предупредит, если он неверный. Мы храним только проверочное значение, но не сам пароль, а смена пароля не перешифровывает старые файлы. Участников можно объединять в группы и открывать папку группе. Один человек может состоять в нескольких командах и переключаться между ними на странице Team (в API — заголовок X-Upload-Team).

Да. При загрузке из кабинета включите «Зашифровать в браузере»: файл закрывается вашим паролем на вашем устройстве (AES-256-GCM), а мы получаем только нечитаемые данные. Пароль мы восстановить не можем. Имена файлов остаются видимыми, превью и распаковка для зашифрованных файлов не работают. Открыть их можно в любой момент бесплатным инструментом расшифровки.

Да. Мы напишем, когда аккаунт открывают с нового устройства или из новой страны, в браузере или в приложении, а ещё можно требовать код из письма для каждого нового устройства. В списке устройств видно, где вы вошли, и любое можно завершить.

В Аккаунт → Ваши данные можно скачать копию данных (JSON) и самостоятельно удалить аккаунт. Файлы, папки, ссылки и сообщения удаляются сразу; платёжные записи остаются без привязки к вам — для бухгалтерии. Бизнес-клиентам доступны страница GDPR и Соглашение об обработке данных.

Владелец и админы получают журнал аудита (кто что делал, когда и с какого адреса, экспорт в CSV), статистику по участникам, права на папки и политики команды: приглашения только с доменов компании, запрет публичных ссылок либо пароль и максимальный срок на них, а при желании автоматическая отправка старых файлов в корзину. Участники могут блокировать файл на время правки и обсуждать или согласовывать его в комментариях.

Нет. Оба официальных приложения включены на Free. Платный тариф меняет место, размер файла и срок хранения — но никогда не доступ к приложениям.

Облачный проводник, бэкап папок, живая двусторонняя синхронизация, резюмируемая передача, Upload Inbox, ссылки, версии файлов, опциональное локальное шифрование и контроль скорости — подробный разбор на :Windows.

Да, на том же аккаунте и том же протоколе presigned-загрузки, что и сайт — см. документацию API в футере.

Цены показаны за месяц. Выберите Monthly, чтобы оплатить один месяц, или Yearly — 10 месячных цен за 12 месяцев (2 месяца в подарок). Оплата криптой разовая: ничего не продлевается само, продлеваете вы вручную. Оплата картой — месячная подписка, которая продлевается автоматически, пока вы не отмените; годовой тариф картой пока недоступен, но целый год можно оплатить сразу криптой.

Карты (Visa, Mastercard, American Express и Discover) на защищённой странице оплаты, помесячно, и крипта (USDT, USDC, BTC и ZEC) как разовый платёж. Тарифы — на странице :Тарифы.

Повысить тариф можно в любой момент на странице оплаты в кабинете: новые лимиты действуют со следующей передачи, а срок хранения существующих файлов сразу пересчитывается по правилам нового тарифа. Самостоятельного понижения пока нет: тариф просто действует до даты окончания, после чего аккаунт возвращается на правила Free. Чтобы изменить раньше, напишите в поддержку.

Общий пул места, роли owner/admin/member, права на папку и корпоративный Upload Inbox — три тира от 1 ТБ до 20 ТБ общего пула. См. :Team.

Платежи по карте обрабатывает наш платёжный провайдер. Используйте его страницу отписки, ссылка на неё внизу страницы апгрейда в кабинете. После отмены тариф остаётся активным до конца оплаченного периода.

Да. После каждой оплаты мы присылаем письмо с логином, тарифом, объёмом, датами начала и окончания и сведениями о том, продлевается ли тариф автоматически.

Да. Приглашайте друзей: каждый присоединившийся друг добавляет 25 GB к вашему хранилищу, до четырёх друзей.

Да. На любом платном тарифе можно добавить до 5 человек по email. У каждого свой логин и приватные файлы, а место и лимиты тарифа общие. Можно создать Семейный альбом, в который добавляет каждый, и отметить участника как ребёнка: без публичных ссылок и удалённой загрузки, сообщения только внутри семьи, а вы видите названия и размеры его файлов.

Да. Обращения с аккаунтов на платном тарифе помечаются приоритетом и отвечаются первыми. Ответы поддержки приходят в Inbox кабинета с красным счётчиком и окном, пока вы не отметите их прочитанными.