FAQ

Stockage cloud et sauvegarde avec partage sécurisé de fichiers intégré : vous gardez vos fichiers dans un espace personnel, vous sauvegardez votre ordinateur et votre téléphone avec les applications officielles et vous envoyez un lien contrôlé. Ce n’est pas une page de transfert ponctuelle qui expire en quelques jours ni un simple cyberlocker : il y a un vrai espace, des applications officielles Windows et Android et un VPN gratuit avec chaque compte, Free compris. Pas de compte pour un envoi rapide ; un compte apporte un tableau de bord, plus d’espace et des fonctions comme Family, Business ou Upload Inbox.

Non. Déposez un fichier sur la page d'accueil et vous obtenez aussitôt un lien partageable, sans inscription. Créez un compte pour obtenir un espace avec dossiers et recherche, une Upload Inbox personnelle, les applications de bureau et mobile, et plus de stockage.

Oui, et Free est un vrai produit utilisable, pas un essai bridé : 25 GB de stockage, 5 GB par fichier, l'espace complet, les deux applications officielles, un VPN gratuit, des liens protégés par mot de passe, des limites de téléchargement, la destruction après téléchargement, des liens de groupe et Upload Inbox. Sans carte bancaire, sans mise à niveau automatique.

Toute l'interface — pas seulement les pages marketing — fonctionne en 12 langues, choisies automatiquement d'après votre navigateur ou modifiables depuis le menu des langues.

Cela dépend du forfait. Free : 30 jours à compter du dernier téléchargement, et chaque téléchargement remet le compte à rebours à zéro, si bien que les fichiers réellement utilisés n'expirent pas discrètement. Keep : 1 an à compter du dernier envoi ou téléchargement. Plus, Premium, Premium GOLD et Team : tant que le forfait est actif. Forfaits Lifetime : tant que votre compte existe.

Le forfait revient aux règles de conservation de Free pour la suite. Rien n'est supprimé au moment où un forfait prend fin, mais les fichiers ne sont plus exemptés du compte à rebours d'expiration standard : renouvelez donc avant de vous absenter longtemps.

Oui — les fichiers vont d'abord dans la corbeille, pas directement à la suppression définitive, et la corbeille conserve aussi les versions des fichiers. De plus, un fichier supprimé récemment ne peut pas être effacé de force pendant quelques jours, quel que soit le forfait — un délai volontaire qui vous protège si quelqu'un d'autre accède au compte et tente de le vider.

Oui. Téléversez un fichier du même nom dans le même dossier et la copie précédente devient une version — restaurez-la, ou téléchargez simplement l'ancienne copie sans remplacer la version actuelle.

Cela dépend du forfait : 5 GB avec Free, jusqu'à 100–300 GB avec les forfaits payants. Les gros fichiers sont envoyés et téléchargés en parties reprenables : une connexion interrompue pendant un énorme transfert ne vous oblige pas à repartir de zéro.

Parce qu'une offre payante de quelques gigaoctets ne représente plus depuis des années une vraie amélioration par rapport à Free : chaque forfait au-dessus de l'entrée de gamme démarre donc à 1 TB. Keep est la seule exception, volontairement — il reste au stockage de Free pour ceux qui veulent seulement une conservation plus longue à petit prix. Consultez :Tarifs pour toute la gamme.

Utilisez Restaurer à une date dans votre espace : choisissez le moment précédant le problème, prévisualisez ce qui va changer, puis appliquez. Les fichiers supprimés après ce moment reviennent de la corbeille, les fichiers modifiés retrouvent leur contenu antérieur grâce aux versions (le contenu actuel est conservé comme version, vous pouvez donc annuler), et vous pouvez aussi mettre à la corbeille les fichiers plus récents. Les fichiers supprimés ne peuvent être restaurés que tant qu'ils sont encore dans la corbeille : agissez vite.

Oui. Les archives jusqu'à 2 GB (ZIP, TAR, TAR.GZ) ont un bouton Décompresser et s'ouvrent dans un dossier de votre stockage. La page Libérer de l'espace repère les fichiers identiques et les dossiers vides et met votre sélection à la corbeille, en laissant toujours une copie.

Oui, avec n'importe quel forfait, pour n'importe quel fichier — le destinataire doit saisir le mot de passe sur la page de téléchargement avant que le fichier ne devienne visible.

Oui. Fixez un plafond sur le lien ; une fois atteint, le lien cesse de fonctionner, seul ou combiné à une date d'expiration.

Oui — c'est la destruction après téléchargement. Utile pour tout ce que vous ne voulez pas laisser indéfiniment sur une URL publique, comme un document à usage unique ou un ensemble de photos privées.

Oui — un lien de groupe réunit des fichiers téléversés ensemble en un seul lien, téléchargeable fichier par fichier ou en une fois sous forme de ZIP lorsque la taille le permet. Un lien de dossier fonctionne de la même façon et reste à jour à mesure que vous y ajoutez des fichiers.

Oui — c'est Upload Inbox : un lien personnel (ou un widget intégrable pour votre propre site) qui permet à n'importe qui de déposer un fichier directement dans votre compte. Vous fixez les règles (mot de passe, types autorisés, limite de taille) et acceptez ou refusez chaque fichier.

Oui, avec n'importe quel forfait — un logo, une couleur de marque, un titre et un message sur la page que voient vos destinataires.

Une salle temporaire à double sens avec une échéance. Vous et votre invité envoyez et téléchargez des fichiers au même endroit, et à l'échéance, la salle et tous les fichiers qu'elle contient sont réellement supprimés. Les Drop Rooms sont gratuites avec tous les forfaits : Free autorise une salle active avec jusqu'à 10 fichiers et une échéance allant jusqu'à 3 jours, et les forfaits payants relèvent ces limites.

Une page permanente pour un client, à sa propre adresse, avec échange de fichiers dans les deux sens, un message d'accueil et un mot de passe facultatif. Les portails commencent avec le forfait Plus (1 portail), puis Premium et Lifetime (5) et Premium GOLD (50). Votre propre logo et vos couleurs sur un portail sont inclus à partir de Premium.

Oui, dans une Drop Room ou un Client Portal à partir du forfait Plus. Le visiteur lit le document et le confirme ; le nom, l'e-mail, l'adresse IP et l'heure sont enregistrés comme preuve. C'est une trace de signature par clic, pas une signature cryptographique intégrée à un PDF.

Oui. Limitez un lien à une adresse e-mail : le destinataire confirme son adresse avec un code à usage unique avant l'ouverture du fichier.

Oui : choisissez Lecture seule dans les paramètres du lien. Les destinataires ouvrent les fichiers sur la page sans bouton de téléchargement ni ZIP, et vous pouvez ajouter un filigrane avec leur e-mail ou leur adresse IP. Cela empêche l'enregistrement occasionnel, mais quiconque voit un écran peut le photographier.

Oui. En plus d'un mot de passe et d'un code par e-mail, vous pouvez exiger une connexion à upload.am ou n'autoriser le lien que depuis certaines adresses IP, plages ou noms d'hôte, et fixer une date d'expiration précise.

Oui. Chaque lien conserve un historique des ouvertures, aperçus, téléchargements ou enregistrements, avec le pays, l'appareil, le navigateur et l'indication si le visiteur était connecté. Vous pouvez aussi nous demander de relancer un destinataire qui n'a pas téléchargé les fichiers.

Oui. Un destinataire ayant un compte upload.am voit Enregistrer dans mon compte et copie les fichiers directement dans son propre stockage. Avec un forfait payant, vous pouvez aussi activer des liens directs vers les fichiers pour les liens simples.

Oui, une connexion OpenVPN sans journaux avec chaque compte, y compris Free, aussi longtemps que le compte existe. Ce n'est ni un essai de 7 jours ni un abonnement séparé.

Non. La vitesse est illimitée avec tous les forfaits, Free compris. Free et les invités attendent 10 secondes avant le début du téléchargement ; les forfaits payants évitent même cette attente.

Non, avec aucun forfait, Free compris. Quiconque ouvre votre lien voit votre fichier, pas des bannières tierces.

Oui, dans l'application Windows — chiffrez un fichier sur votre propre machine avant même qu'il ne quitte votre ordinateur, pour les fichiers qui méritent cette étape supplémentaire.

Oui. Activez-la dans votre compte : un code est envoyé par e-mail à chaque connexion, et vous recevez huit codes de récupération à usage unique, affichés une seule fois lors de l'activation.

Les fichiers supprimés récemment ne peuvent pas être effacés de force pendant quelques jours, quel que soit le forfait — un ralentisseur simple et bien réel face à ce scénario précis, pas une case cochée pour le marketing.

Oui. Dans Compte → Appareils, appuyez sur Effacer les données à côté de l'appareil de l'application. À partir de ce moment, son accès à vos fichiers est coupé immédiatement. Une application à jour efface aussi ses copies locales et ses clés dès sa prochaine connexion à internet ; d'ici là, elle ne peut rien ouvrir de votre compte. Si vous changez d'avis avant qu'elle ne se connecte, vous pouvez annuler la demande. Les navigateurs web sont déconnectés avec Se déconnecter.

Oui aux trois. Le propriétaire ou un admin de la Team peut définir un mot de passe de chiffrement commun : les membres qui activent Chiffrer dans mon navigateur saisissent le même mot de passe, et le navigateur avertit aussitôt s'il est erroné. Nous ne stockons qu'une valeur de contrôle, jamais le mot de passe, et le modifier ne rechiffre pas les anciens fichiers. Les membres peuvent être répartis en groupes et un dossier peut être partagé avec un groupe. Et une même personne peut appartenir à plusieurs teams et passer de l'une à l'autre depuis la page Team (l'API accepte un en-tête X-Upload-Team).

Oui. Activez Chiffrer dans mon navigateur lorsque vous téléversez depuis votre espace : le fichier est verrouillé avec votre mot de passe sur votre appareil (AES-256-GCM) et nous ne recevons que des données illisibles. Nous ne pouvons pas récupérer le mot de passe. Les noms de fichiers restent visibles, et les aperçus et la décompression ne fonctionnent pas avec les fichiers chiffrés. Ouvrez-les à tout moment avec l'outil de déchiffrement gratuit.

Oui. Nous vous envoyons un e-mail lorsque votre compte est ouvert depuis un nouvel appareil ou un nouveau pays, dans le navigateur ou dans une application, et vous pouvez exiger un code par e-mail pour chaque nouvel appareil. La liste des appareils montre où vous êtes connecté et vous permet de déconnecter n'importe lequel.

Dans Compte → Vos données, vous pouvez télécharger une copie de vos données (JSON) et supprimer vous-même votre compte. Vos fichiers, dossiers, liens et messages sont supprimés immédiatement ; les enregistrements de paiement sont conservés sans aucun lien avec vous, à des fins comptables. Les clients professionnels peuvent consulter notre page GDPR et le DPA.

Les propriétaires et admins disposent d'un journal d'audit (qui a fait quoi, quand, depuis quelle adresse, exportable en CSV), de l'utilisation par membre, des permissions par dossier et des règles de la team : n'inviter que des domaines d'entreprise, interdire les liens publics ou exiger des mots de passe et une durée de vie maximale, et, en option, mettre automatiquement les anciens fichiers à la corbeille. Les membres peuvent verrouiller un fichier pendant qu'ils le modifient et en discuter ou l'approuver dans les commentaires.

Non. Les deux applications officielles sont incluses avec Free. Un forfait payant change le stockage, la taille des fichiers et la conservation — jamais la possibilité d'utiliser les applications.

Explorateur cloud, sauvegarde de dossiers, synchronisation bidirectionnelle en direct, transferts reprenables, Upload Inbox, liens de partage, versions de fichiers, chiffrement local facultatif et contrôle de la bande passante — consultez :Windows pour le détail complet.

Oui, sur le même compte et avec le même protocole d'envoi présigné que le site web — consultez la documentation de l'API liée dans le pied de page.

Les prix sont affichés par mois. Choisissez Mensuel pour payer un mois, ou Annuel pour payer 10 fois le prix mensuel pour 12 mois (2 mois offerts). Les paiements en crypto sont uniques : rien ne se renouvelle tout seul et vous renouvelez à la main. Les paiements par carte sont des abonnements mensuels qui se renouvellent automatiquement jusqu'à votre résiliation ; la facturation annuelle par carte n'est pas encore disponible, mais vous pouvez payer une année complète d'un coup en crypto.

Les cartes (Visa, Mastercard, American Express et Discover) sur une page de paiement sécurisée hébergée, facturées chaque mois, et la crypto (USDT, USDC, BTC et ZEC) en paiement unique. Consultez :Tarifs pour les forfaits.

Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment depuis la page de facturation de votre espace : les nouvelles limites s'appliquent dès votre prochain transfert, et les fichiers existants sont immédiatement réévalués selon les règles du nouveau forfait. Il n'existe pas encore de passage à un forfait inférieur en libre-service : un forfait va simplement jusqu'à sa date de fin, puis votre compte revient aux règles de Free. Pour changer plus tôt, écrivez au support.

Un pool de stockage partagé, des rôles propriétaire/admin/membre, des permissions par dossier et une Upload Inbox d'entreprise — trois niveaux de 1 TB à 20 TB partagés. Consultez :Team.

Les forfaits par carte sont facturés par notre prestataire de paiement. Utilisez sa page de désabonnement, accessible en bas de la page de mise à niveau de votre espace. Après la résiliation, le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Oui. Après chaque paiement, nous vous envoyons par e-mail votre identifiant, votre forfait, le stockage, les dates de début et de fin et l'indication de renouvellement automatique.

Oui. Invitez des amis : chaque ami qui s'inscrit ajoute 25 GB à votre stockage, jusqu'à quatre amis.

Oui. Avec n'importe quel forfait payant, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 personnes par e-mail. Chacun a son propre identifiant et ses fichiers privés, et vous partagez le stockage et les limites du forfait. Vous pouvez créer un album Family auquel tout le monde peut contribuer, et marquer un membre comme enfant : pas de liens publics ni de téléchargement à distance, messagerie uniquement au sein de la famille, et vous pouvez voir les noms et les tailles de ses fichiers.

Oui. Les messages des comptes avec un forfait payant sont marqués comme prioritaires et traités en premier. Les réponses du support arrivent dans l'Inbox de votre espace, avec un compteur rouge et une fenêtre contextuelle jusqu'à ce que vous les marquiez comme lues.