Perguntas frequentes

Armazenamento na nuvem e backup com compartilhamento seguro de arquivos integrado: você guarda os arquivos em um cabinet, faz backup do computador e do celular com os apps oficiais e envia um link controlado. Não é uma página de transferência pontual que expira em poucos dias nem um cyberlocker simples: há um cabinet de verdade, apps oficiais para Windows e Android e uma VPN grátis em cada conta, inclusive no Free. Para um envio rápido não precisa de conta; com conta você tem painel, mais espaço e recursos como Family, Business ou Upload Inbox.

Não. Solte um arquivo na página inicial e você recebe um link para compartilhar na hora, sem cadastro. Crie uma conta para ter um cabinet com pastas e busca, um Upload Inbox pessoal, os apps para desktop e celular e mais armazenamento.

Sim, e o Free é um produto realmente utilizável, não um teste limitado: 25 GB de armazenamento, 5 GB por arquivo, o cabinet completo, os dois apps oficiais, uma VPN gratuita, links com senha, limites de download, autodestruição após o download, links de grupo e Upload Inbox. Sem cartão de crédito, sem upgrade automático.

A interface inteira — não só as páginas de marketing — funciona em 12 idiomas, escolhidos automaticamente pelo seu navegador ou alteráveis no menu de idiomas.

Depende do plano. Free: 30 dias a partir do último download, e baixar reinicia a contagem, então os arquivos que as pessoas realmente usam não expiram em silêncio. Keep: 1 ano a partir do último upload ou download. Plus, Premium, Premium GOLD e Team: enquanto o plano estiver ativo. Planos Lifetime: enquanto a sua conta existir.

O plano volta às regras de retenção do Free a partir daí. Nada é excluído no momento em que o plano vence, mas os arquivos deixam de ficar isentos da contagem regressiva padrão de expiração, então renove antes de planejar ficar muito tempo longe.

Sim — os arquivos vão primeiro para a lixeira, não direto para a exclusão definitiva, e a lixeira também guarda as versões dos arquivos. Além disso, um arquivo excluído recentemente não pode ser apagado à força por alguns dias em nenhum plano — um atraso deliberado que protege você se outra pessoa entrar na conta e tentar apagar tudo.

Sim. Envie um arquivo com o mesmo nome para a mesma pasta e a cópia anterior vira uma versão — restaure-a ou apenas baixe a cópia antiga sem substituir a atual.

Depende do plano: 5 GB no Free, de 100 a 300 GB nos planos pagos. Arquivos grandes são enviados e baixados em partes retomáveis, então uma conexão interrompida em uma transferência enorme não significa recomeçar do zero.

Porque um plano pago de poucos gigabytes deixou de ser um upgrade relevante em relação ao Free há anos, então todo plano acima do nível de entrada começa em 1 TB. O Keep é a única exceção, de propósito — ele fica com o armazenamento do nível Free para quem quer apenas uma retenção mais longa por um preço baixo. Veja :Preços para a escada completa.

Use Restaurar para uma data no seu cabinet: escolha o momento anterior ao problema, veja o que vai mudar e aplique. Os arquivos excluídos depois desse momento voltam da lixeira, os arquivos alterados retornam ao conteúdo anterior a partir das versões (o conteúdo atual é mantido como uma versão, então você pode desfazer) e você também pode enviar arquivos mais novos para a lixeira. Os arquivos excluídos só podem ser restaurados enquanto ainda estiverem na lixeira, então aja rápido.

Sim. Arquivos compactados de até 2 GB (ZIP, TAR, TAR.GZ) têm um botão Descompactar e são abertos em uma pasta no seu armazenamento. A página Liberar espaço encontra arquivos idênticos e pastas vazias e move a sua seleção para a lixeira, sempre deixando uma cópia.

Sim, em qualquer plano e para qualquer arquivo individual — o destinatário precisa digitar a senha na página de download antes que o arquivo fique visível.

Sim. Defina um limite no link; ao atingi-lo, o link deixa de funcionar, sozinho ou combinado com uma data de expiração.

Sim — autodestruição após o download. Útil para tudo o que você não quer deixar em uma URL pública indefinidamente, como um documento de uso único ou um conjunto de fotos privadas.

Sim — um link de grupo reúne arquivos enviados juntos em um único link, que podem ser baixados individualmente ou todos de uma vez em um ZIP, quando o tamanho permitir. Um link de pasta funciona da mesma forma e se mantém atualizado conforme você adiciona arquivos a ela.

Sim — é o Upload Inbox: um link pessoal (ou um widget que você pode incorporar no seu próprio site) que permite a qualquer pessoa soltar um arquivo direto na sua conta. Você define as regras (senha, tipos permitidos, limite de tamanho) e aceita ou recusa cada arquivo.

Sim, em qualquer plano — um logotipo, uma cor da marca, um título e uma mensagem na página que seus destinatários veem.

Uma sala temporária de mão dupla, com prazo. Você e seu convidado enviam e baixam arquivos em um só lugar e, quando o prazo termina, a sala e todos os arquivos dentro dela são apagados de verdade. As Drop Rooms são gratuitas em todos os planos: o Free permite uma sala ativa com até 10 arquivos e um prazo de até 3 dias, e os planos pagos aumentam esses limites.

Uma página permanente para um cliente, em um endereço próprio, com troca de arquivos nos dois sentidos, uma mensagem de boas-vindas e uma senha opcional. Os portais começam no plano Plus (1 portal), depois Premium e Lifetime (5) e Premium GOLD (50). Seu próprio logotipo e suas cores em um portal vêm com o Premium e superiores.

Sim, em uma Drop Room ou em um Client Portal a partir do plano Plus. O visitante lê o documento e confirma; o nome, o e-mail, o endereço IP e a hora ficam salvos como prova. É um registro de assinatura por clique, não uma assinatura criptográfica embutida em um PDF.

Sim. Restrinja um link a um endereço de e-mail: o destinatário confirma o endereço com um código de uso único antes que o arquivo seja aberto.

Sim: escolha Somente visualização nas configurações do link. Os destinatários abrem os arquivos na página, sem botão de download ou de ZIP, e você pode adicionar uma marca d'água com o e-mail ou o endereço IP deles. Isso impede o salvamento casual, mas qualquer pessoa que consiga ver uma tela pode fotografá-la.

Sim. Além de uma senha e de um código por e-mail, você pode exigir login no upload.am ou permitir o link apenas a partir de certos endereços IP, faixas ou nomes de host, e definir uma data de expiração exata.

Sim. Cada link guarda um histórico de quando foi aberto, visualizado, baixado ou salvo, com o país, o dispositivo, o navegador e se o visitante estava logado. Você também pode pedir que lembremos um destinatário que ainda não baixou os arquivos.

Sim. Um destinatário com conta no upload.am vê Salvar na minha conta e copia os arquivos direto para o próprio armazenamento. Em um plano pago, você também pode ativar links diretos de arquivo para links simples.

Sim, uma conexão OpenVPN sem logs com cada conta, inclusive a Free, enquanto a conta existir. Não é um teste de 7 dias nem uma assinatura separada.

Não. A velocidade é ilimitada em todos os planos, inclusive no Free. Free e visitantes esperam 10 segundos antes de o download começar; os planos pagos dispensam até isso.

Não, em nenhum plano, inclusive no Free. Quem abre o seu link vê o seu arquivo, não banners de terceiros.

Sim, no app para Windows — criptografe um arquivo no seu próprio computador antes que ele saia dele, para os arquivos em que essa etapa extra importa.

Sim. Ative na sua conta: um código é enviado por e-mail a cada login e você recebe oito códigos de recuperação de uso único, exibidos uma só vez quando você ativa o recurso.

Arquivos excluídos recentemente não podem ser apagados à força por alguns dias em nenhum plano — um obstáculo simples e real justamente contra esse cenário, não um item de marketing.

Sim. Em Conta → Dispositivos, clique em Apagar dados ao lado do dispositivo do app. A partir desse momento, o acesso dele aos seus arquivos é cortado de imediato. Um app atualizado também apaga suas cópias locais e chaves na próxima vez que se conectar à internet; até lá, ele não consegue abrir nada da sua conta. Se você mudar de ideia antes de ele se conectar, pode cancelar o pedido. Os navegadores são desconectados com Sair.

Sim para os três. O proprietário ou um administrador do Team pode definir uma senha de criptografia única para o time: os membros que ativam Criptografar no meu navegador digitam a mesma senha, e o navegador avisa na hora se ela estiver errada. Guardamos apenas um valor de verificação, nunca a senha, e alterá-la não recriptografa os arquivos antigos. Os membros podem ser colocados em grupos e uma pasta pode ser compartilhada com um grupo. E uma pessoa pode pertencer a vários times e alternar entre eles na página Team (a API aceita um cabeçalho X-Upload-Team).

Sim. Ative Criptografar no meu navegador ao enviar pelo cabinet: o arquivo é trancado com a sua senha no seu dispositivo (AES-256-GCM) e recebemos apenas dados ilegíveis. Não podemos recuperar a senha. Os nomes dos arquivos continuam visíveis, e pré-visualizações e descompactação não funcionam em arquivos criptografados. Abra-os quando quiser com a ferramenta gratuita de descriptografia.

Sim. Enviamos um e-mail quando a sua conta é aberta a partir de um novo dispositivo ou país, no navegador ou em um app, e você pode exigir um código por e-mail em cada novo dispositivo. A lista de Dispositivos mostra onde você está logado e permite sair de qualquer um deles.

Em Conta → Seus dados, você pode baixar uma cópia dos seus dados (JSON) e excluir a sua conta por conta própria. Seus arquivos, pastas, links e mensagens são removidos imediatamente; os registros de pagamento permanecem, sem nenhuma ligação com você, para fins contábeis. Clientes empresariais podem ler a nossa página do GDPR e o Data Processing Agreement.

Proprietários e administradores têm um registro de auditoria (quem fez o quê, quando, de qual endereço, exportável para CSV), o uso por membro, permissões por pasta e políticas do time: convidar apenas domínios da empresa, proibir links públicos ou exigir senhas e um tempo de vida máximo e, opcionalmente, enviar arquivos antigos para a lixeira automaticamente. Os membros podem travar um arquivo enquanto o editam e discuti-lo ou aprová-lo nos comentários.

Não. Os dois apps oficiais estão incluídos no Free. Um plano pago muda o armazenamento, o tamanho de arquivo e a retenção — nunca se você pode usar os apps.

Explorador da nuvem, backup de pastas, sincronização bidirecional ao vivo, transferências retomáveis, Upload Inbox, links de compartilhamento, versões de arquivos, criptografia local opcional e controle de banda — veja :Windows para os detalhes.

Sim, na mesma conta e com o mesmo protocolo de upload pré-assinado do site — veja a documentação da API no rodapé.

Os preços são exibidos por mês. Escolha Mensal para pagar por um mês ou Anual para pagar 10 vezes o preço mensal por 12 meses (2 meses grátis). Os pagamentos em cripto são únicos: nada se renova sozinho e você renova manualmente. Os pagamentos com cartão são assinaturas mensais que se renovam automaticamente até você cancelar; a cobrança anual por cartão ainda não está disponível, mas você pode pagar um ano inteiro de uma vez com cripto.

Cartões (Visa, Mastercard, American Express e Discover) em uma página de pagamento segura e hospedada, com cobrança mensal, e cripto (USDT, USDC, BTC e ZEC) como pagamento único. Veja :Preços para os planos.

Você pode fazer upgrade a qualquer momento na página de cobrança do seu cabinet: os novos limites valem já na sua próxima transferência, e os arquivos existentes são reavaliados de imediato segundo as regras do novo plano. Ainda não há downgrade por conta própria: um plano simplesmente vai até a data final e depois a sua conta volta às regras do Free. Para mudar antes, escreva para o suporte.

Um pool de armazenamento compartilhado, papéis de proprietário/administrador/membro, permissões por pasta e um Upload Inbox da empresa — três níveis, de 1 TB a 20 TB compartilhados. Veja :Team.

Os planos no cartão são cobrados pelo nosso processador de pagamentos. Use a página de cancelamento dele, com link no final da página de upgrade do seu cabinet. Depois de cancelar, o plano continua ativo até o fim do período pago.

Sim. Após cada pagamento, enviamos por e-mail o seu login, o plano, o armazenamento, as datas de início e fim e se ele se renova automaticamente.

Sim. Convide amigos: cada amigo que entrar soma 25 GB ao seu armazenamento, até quatro amigos.

Sim. Em qualquer plano pago, você pode adicionar até 5 pessoas por e-mail. Cada uma tem o próprio login e arquivos privados, e vocês compartilham o armazenamento e os limites do plano. Você pode criar um álbum da Família ao qual todos podem adicionar e marcar um membro como criança: sem links públicos nem download remoto, mensagens apenas dentro da família, e você pode ver os nomes e tamanhos dos arquivos dela.

Sim. As mensagens de contas em um plano pago são marcadas como prioritárias e respondidas primeiro. As respostas do suporte chegam ao Inbox do seu cabinet, com um contador vermelho e um pop-up até você marcá-las como lidas.