الأسئلة الشائعة

تخزين سحابي ونسخ احتياطي مع مشاركة آمنة للملفات مدمجة: تحتفظ بملفاتك في لوحة، وتنسخ حاسوبك وهاتفك احتياطيًا بالتطبيقات الرسمية، وترسل رابطًا يمكنك التحكم فيه. ليس صفحة نقل لمرة واحدة تنتهي بعد أيام، ولا مجرد cyberlocker — هناك لوحة حقيقية وتطبيقات رسمية لويندوز وأندرويد وVPN مجاني مع كل حساب، بما فيه Free. لا حاجة إلى حساب لرفع سريع؛ والحساب يمنحك لوحة ومساحة أكبر ومزايا مثل Family وBusiness وUpload Inbox.

لا. أفلت ملفًا في الصفحة الرئيسية لتحصل فورًا على رابط قابل للمشاركة دون تسجيل. أنشئ حسابًا للحصول على لوحة بمجلدات وبحث، وUpload Inbox شخصي، وتطبيقات سطح المكتب والجوال، ومساحة أكبر.

نعم، وباقة Free منتج قابل للاستخدام فعلًا لا تجربة مبتورة: 25 GB من المساحة، و5 GB للملف، واللوحة الكاملة، وكلا التطبيقين الرسميين، وVPN مجاني، وروابط بكلمة مرور، وحدود للتنزيل، وحذف الملف بعد تنزيله، وروابط جماعية، وUpload Inbox. دون بطاقة ائتمان ودون ترقية تلقائية.

تعمل الواجهة كلها — لا صفحات التسويق فقط — بـ 12 لغة، تُختار تلقائيًا من متصفحك أو يمكنك تبديلها من قائمة اللغات.

يعتمد ذلك على الباقة. Free: 30 يومًا من آخر تنزيل، ويُعيد التنزيل ضبط العدّ التنازلي، فلا تنتهي الملفات التي يستخدمها الناس فعلًا بصمت. Keep: سنة من آخر رفع أو تنزيل. Plus وPremium وPremium GOLD وTeam: ما دامت الباقة فعّالة. باقات Lifetime: ما دام حسابك موجودًا.

تعود الباقة إلى قواعد Free في الاحتفاظ من تلك اللحظة. لا يُحذف شيء لحظة انتهاء الباقة، لكن الملفات لم تعد معفاة من العدّ التنازلي المعتاد للانتهاء، لذا جدّد قبل أن تغيب فترة طويلة.

نعم — تذهب الملفات أولًا إلى سلة المحذوفات لا إلى الحذف النهائي مباشرة، وتحتفظ السلة بإصدارات الملفات أيضًا. وفوق ذلك لا يمكن مسح ملف حُذف حديثًا قسرًا لبضعة أيام في أي باقة — تأخير مقصود يحميك إذا دخل شخص آخر إلى الحساب وحاول تفريغه.

نعم. ارفع ملفًا بالاسم نفسه إلى المجلد نفسه فتتحول النسخة السابقة إلى إصدار — استعدها، أو نزّل النسخة القديمة دون استبدال الحالية.

يعتمد ذلك على الباقة: 5 GB في Free، وحتى 100–300 GB في الباقات المدفوعة. تُرفع الملفات الكبيرة وتُنزَّل على أجزاء قابلة للاستئناف، فلا يعني انقطاع الاتصال أثناء نقل ضخم البدء من الصفر.

لأن باقة مدفوعة بحجم الجيجابايت لم تعد منذ سنوات ترقية ذات معنى عن Free، فتبدأ كل باقة فوق المستوى الأول من 1 TB. وKeep هي الاستثناء المقصود الوحيد — تبقى بمساحة بمستوى Free لمن يريد مدة احتفاظ أطول بسعر منخفض فقط. اطّلع على :الأسعار للسلّم الكامل.

استخدم الاستعادة إلى تاريخ في لوحتك: اختر اللحظة التي سبقت المشكلة، وعاين ما سيتغيّر، ثم طبّق. تعود الملفات المحذوفة بعد تلك اللحظة من سلة المحذوفات، وتعود الملفات المعدّلة إلى محتواها السابق من الإصدارات (يُحفظ المحتوى الحالي كإصدار فيمكنك التراجع)، ويمكنك أيضًا نقل الملفات الأحدث إلى السلة. لا يمكن استعادة الملفات المحذوفة إلا ما دامت في سلة المحذوفات، فتحرّك بسرعة.

نعم. للأرشيفات حتى 2 GB (ZIP وTAR وTAR.GZ) زر فك الضغط وتُفتح في مجلد داخل مساحتك. وتعثر صفحة تحرير المساحة على الملفات المتطابقة والمجلدات الفارغة وتنقل ما تحدده إلى سلة المحذوفات مع إبقاء نسخة واحدة دائمًا.

نعم، في أي باقة ولأي ملف بمفرده — على المستلم كتابة كلمة المرور في صفحة التنزيل قبل أن يظهر الملف.

نعم. حدّد سقفًا للرابط؛ وعند بلوغه يتوقف الرابط عن العمل، سواء وحده أو مع تاريخ انتهاء.

نعم — الحذف بعد التنزيل. مفيد لكل ما لا تريد بقاءه على رابط عام إلى أجل غير مسمى، كمستند لمرة واحدة أو مجموعة صور خاصة.

نعم — يجمع الرابط الجماعي الملفات المرفوعة معًا في رابط واحد، ويمكن تنزيلها منفردة أو دفعة واحدة كملف ZIP إذا سمح الحجم. ويعمل رابط المجلد بالطريقة نفسها ويبقى محدّثًا كلما أضفت ملفات إليه.

نعم — هذا هو Upload Inbox: رابط شخصي (أو أداة قابلة للتضمين في موقعك) تتيح لأي شخص إفلات ملف مباشرة في حسابك. وأنت تضع القواعد (كلمة مرور، أنواع مسموحة، حد للحجم) وتقبل كل ملف أو ترفضه.

نعم، في أي باقة — شعار ولون للعلامة وعنوان ورسالة على الصفحة التي يراها المستلمون.

غرفة مؤقتة ثنائية الاتجاه بموعد نهائي. ترفع أنت وضيفك الملفات وتنزّلانها في مكان واحد، وعند انتهاء الموعد تُحذف الغرفة وكل ملف فيها حذفًا حقيقيًا. Drop Room مجاني في كل باقة: تتيح Free غرفة فعّالة واحدة بحد أقصى 10 ملفات وموعد نهائي حتى 3 أيام، وترفع الباقات المدفوعة هذه الحدود.

صفحة دائمة لعميل واحد على عنوانها الخاص، مع تبادل ملفات ثنائي الاتجاه ورسالة ترحيب وكلمة مرور اختيارية. تبدأ البوابات من باقة Plus (بوابة واحدة)، ثم Premium وLifetime (5) وPremium GOLD (50). ويأتي شعارك وألوانك على البوابة مع Premium وما فوقها.

نعم، في Drop Room أو Client Portal بدءًا من باقة Plus. يقرأ الزائر المستند ويؤكد؛ ويُحفظ الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان IP والوقت كدليل. إنه سجل توقيع بالنقر، لا توقيع تشفيري مضمَّن في ملف PDF.

نعم. اقصر الرابط على عنوان بريد إلكتروني واحد: يؤكد المستلم العنوان برمز لمرة واحدة قبل أن يُفتح الملف.

نعم: اختر "للعرض فقط" في إعدادات الرابط. يفتح المستلمون الملفات في الصفحة دون زر تنزيل أو ZIP، ويمكنك إضافة علامة مائية ببريدهم الإلكتروني أو عنوان IP. هذا يمنع الحفظ العابر، لكن أي شخص يرى الشاشة يستطيع تصويرها.

نعم. إلى جانب كلمة المرور ورمز البريد الإلكتروني، يمكنك اشتراط تسجيل الدخول إلى upload.am أو السماح بالرابط من عناوين IP أو نطاقات أو أسماء مضيفين معيّنة فقط، وتحديد تاريخ انتهاء دقيق.

نعم. يحتفظ كل رابط بسجل لوقت فتحه أو معاينته أو تنزيله أو حفظه، مع الدولة والجهاز والمتصفح وهل كان الزائر مسجّل الدخول. ويمكنك أيضًا أن نذكّر المستلم الذي لم ينزّل الملفات بعد.

نعم. يرى المستلم الذي لديه حساب في upload.am زر "الحفظ في حسابي" وينسخ الملفات مباشرة إلى مساحته. وفي الباقات المدفوعة يمكنك أيضًا تفعيل روابط الملفات المباشرة للروابط البسيطة.

نعم، اتصال OpenVPN بلا سجلات مع كل حساب، بما في ذلك Free، ما دام الحساب موجودًا. وهو ليس تجربة لمدة 7 أيام ولا اشتراكًا منفصلًا.

لا. السرعة غير محدودة في كل باقة، بما فيها Free. ينتظر مستخدمو Free والضيوف 10 ثوانٍ قبل بدء التنزيل؛ أما الباقات المدفوعة فتتخطى حتى هذا الانتظار.

لا، في أي باقة، بما فيها Free. من يفتح رابطك يرى ملفك لا لافتات أطراف ثالثة.

نعم، في تطبيق Windows — شفّر ملفًا على جهازك قبل أن يغادر حاسوبك، للملفات التي تهمّك فيها هذه الخطوة الإضافية.

نعم. فعّله في حسابك: يُرسل رمز بالبريد الإلكتروني عند كل تسجيل دخول، وتحصل على ثمانية رموز استرداد لمرة واحدة تظهر مرة واحدة عند التفعيل.

لا يمكن مسح الملفات المحذوفة حديثًا قسرًا لبضعة أيام في أي باقة — مطبّ حقيقي بسيط الكلفة ضد هذا السيناريو بالتحديد، لا خانة تسويقية.

نعم. في الحساب ← الأجهزة اضغط "مسح البيانات" بجانب جهاز التطبيق. ومنذ تلك اللحظة يُقطع وصوله إلى ملفاتك فورًا. ويمسح التطبيق المحدَّث نسخه المحلية ومفاتيحه عند اتصاله التالي بالإنترنت؛ وإلى ذلك الحين لا يستطيع فتح أي شيء من حسابك. وإذا غيّرت رأيك قبل أن يتصل يمكنك إلغاء الطلب. أما متصفحات الويب فتُسجَّل خروجها عبر "تسجيل الخروج".

نعم للثلاثة. يمكن لمالك Team أو مسؤوله تعيين كلمة مرور تشفير واحدة للفريق: يُدخل الأعضاء الذين فعّلوا "التشفير داخل المتصفح" كلمة المرور نفسها، وينبّه المتصفح فورًا إذا كانت خاطئة. نخزّن قيمة تحقق فقط لا كلمة المرور، وتغييرها لا يعيد تشفير الملفات القديمة. ويمكن وضع الأعضاء في مجموعات ومشاركة مجلد مع مجموعة. ويمكن لشخص واحد أن ينتمي إلى عدة فرق ويبدّل بينها في صفحة Team (يقبل API الترويسة X-Upload-Team).

نعم. فعّل "التشفير داخل المتصفح" عند الرفع من اللوحة: يُقفل الملف بكلمة مرورك على جهازك (AES-256-GCM) ونستلم بيانات غير مقروءة فقط. لا يمكننا استعادة كلمة المرور. تبقى أسماء الملفات ظاهرة، ولا تعمل المعاينات وفك الضغط مع الملفات المشفّرة. افتحها في أي وقت بأداة فك التشفير المجانية.

نعم. نراسلك بالبريد الإلكتروني عند فتح حسابك من جهاز أو دولة جديدة، في المتصفح أو في تطبيق، ويمكنك اشتراط رمز بريد إلكتروني لكل جهاز جديد. وتُظهر قائمة الأجهزة أين سجّلت الدخول وتتيح لك تسجيل الخروج من أيٍّ منها.

في الحساب ← بياناتك يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك (JSON) وحذف حسابك بنفسك. تُزال ملفاتك ومجلداتك وروابطك ورسائلك فورًا؛ وتبقى سجلات الدفع دون أي ارتباط بك لأغراض المحاسبة. ويمكن لعملاء الأعمال قراءة صفحة GDPR واتفاقية معالجة البيانات (DPA).

يحصل المالكون والمسؤولون على سجل تدقيق (من فعل ماذا، ومتى، ومن أي عنوان، قابل للتصدير إلى CSV)، والاستخدام حسب العضو، وأذونات المجلدات، وسياسات الفريق: الدعوة من نطاقات الشركة فقط، ومنع الروابط العامة أو اشتراط كلمات مرور وحد أقصى للمدة، ونقل الملفات القديمة إلى سلة المحذوفات تلقائيًا إن رغبت. ويمكن للأعضاء قفل ملف أثناء تحريره ومناقشته أو اعتماده في التعليقات.

لا. كلا التطبيقين الرسميين متضمَّنان في Free. الباقة المدفوعة تغيّر المساحة وحجم الملف ومدة الاحتفاظ — لا إمكانية استخدامك للتطبيقات.

مستكشف سحابة، ونسخ احتياطي للمجلدات، ومزامنة فورية ثنائية الاتجاه، ونقل قابل للاستئناف، وUpload Inbox، وروابط مشاركة، وإصدارات الملفات، وتشفير محلي اختياري، والتحكم في عرض النطاق — اطّلع على :Windows للتفاصيل الكاملة.

نعم، على الحساب نفسه وبروتوكول الرفع بالروابط الموقّعة مسبقًا نفسه الذي يستخدمه الموقع — اطّلع على توثيق API المرتبط في التذييل.

تُعرض الأسعار شهريًا. اختر "شهريًا" لدفع شهر واحد، أو "سنويًا" لدفع 10 أضعاف السعر الشهري عن 12 شهرًا (شهران مجانًا). الدفع بالعملات المشفرة لمرة واحدة: لا يتجدد شيء تلقائيًا وتجدّد يدويًا. أما الدفع بالبطاقة فاشتراكات شهرية تتجدد تلقائيًا حتى تلغيها؛ والفوترة السنوية بالبطاقة غير متاحة بعد، لكن يمكنك دفع سنة كاملة دفعة واحدة بالعملات المشفرة.

البطاقات (Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover) عبر صفحة دفع آمنة مستضافة بفوترة شهرية، والعملات المشفرة (USDT وUSDC وBTC وZEC) كدفعة لمرة واحدة. اطّلع على :الأسعار للباقات.

يمكنك الترقية في أي وقت من صفحة الفوترة في لوحتك: تسري الحدود الجديدة منذ عملية النقل التالية، وتُقيَّم الملفات الموجودة فورًا وفق قواعد الباقة الجديدة. لا يوجد تخفيض ذاتي بعد: تستمر الباقة حتى تاريخ انتهائها ثم يعود حسابك إلى قواعد Free. للتغيير أبكر، راسل الدعم.

مجمّع مساحة مشترك، وأدوار مالك/مسؤول/عضو، وأذونات لكل مجلد، وUpload Inbox للشركة — ثلاثة مستويات من 1 TB إلى 20 TB مشتركة. اطّلع على :فريق.

تُفوتَر باقات البطاقة عبر معالج الدفع لدينا. استخدم صفحة إلغاء الاشتراك فيه، المرتبطة في أسفل صفحة الترقية في لوحتك. بعد الإلغاء تبقى الباقة فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعتَها.

نعم. بعد كل دفعة نرسل إليك بالبريد الإلكتروني اسم المستخدم والباقة والمساحة وتاريخي البدء والانتهاء وهل تتجدد تلقائيًا.

نعم. ادعُ أصدقاءك: كل صديق ينضم يضيف 25 GB إلى مساحتك، حتى أربعة أصدقاء.

نعم. في أي باقة مدفوعة يمكنك إضافة حتى 5 أشخاص بالبريد الإلكتروني. لكل شخص تسجيل دخول خاص وملفاته الخاصة، وتشتركون في مساحة الباقة وحدودها. ويمكنك إنشاء ألبوم Family يضيف إليه الجميع، وتحديد عضو كطفل: دون روابط عامة أو تنزيل عن بُعد، والمراسلة داخل العائلة فقط، ويمكنك رؤية أسماء ملفاته وأحجامها.

نعم. تُعلَّم رسائل الحسابات ذات الباقات المدفوعة كأولوية ويُرَدّ عليها أولًا. تصل ردود الدعم إلى Inbox في لوحتك، بعدّاد أحمر ونافذة منبثقة حتى تعلّمها كمقروءة.